Kênh Liên Hệ 98Win Và 3 Lưu Ý Quan Trọng Khi Nhận Hỗ Trợ

Liên hệ với nhà cái 98Win là cách tốt nhất để người chơi giải quyết vướng mắc hoặc khi cần khiếu nại đến nhà cái. Hiện tại, nhà cái cung cấp cho hội viên rất nhiều kênh liên hệ để dễ dàng nhận hỗ trợ. Vậy những kênh đó là gì và cách thực hiện như thế nào? Để nắm rõ cách liên lạc qua từng phương thức cụ thể, các bạn hãy theo dõi nội dung dưới đây. 

Tổng hợp 5 hình thức liên hệ 98Win

Hiện tại, nhà cái hỗ trợ rất nhiều kênh liên lạc khác nhau để giúp người chơi dễ dàng kết nối và tương tác với đội ngũ CSKH. Dưới đây là 5 hình thức hiện có tại nhà cái:

Tương tác qua Live chat

Liên hệ 98Win là cách nhanh và thuận tiện nhất. Bạn có thể trò chuyện trực tiếp với nhân viên để nhận được hỗ trợ ngay lập tức. Cách để tương tác như sau:

  • Bước 1: Đăng nhập tài khoản nhà cái, nhấn vào biểu tượng nhân viên hỗ trợ bên phải màn hình. 
  • Bước 2: Chọn vấn đề cần hỗ trợ => Chọn tên miền bạn đang truy cập => Nhập tên đăng nhập và nhấn “Bắt đầu trò chuyện”.
  • Bước 3: Tại đây, bạn chọn câu hỏi hoặc nhập vấn đề mình gặp phải để nhân viên dễ dàng hỗ trợ. 
Liên hệ 98Win nhanh chóng và tiện lợi qua Live chat
Liên hệ 98Win nhanh chóng và tiện lợi qua Live chat

Kết nối qua Hotline

Dịch vụ hotline 24/7 của nhà cái sẽ giúp bạn nhận hỗ trợ bất cứ lúc nào. Chỉ cần gọi, bạn sẽ được gặp đội ngũ nhân viên tư vấn ngay lập tức. Đây là phương thức giúp bạn giải quyết kịp thời các vấn đề liên quan đến giao dịch tiền cược. Chi tiết cách để liên hệ 98Win như sau:

  • Bước 1: Bạn truy cập phần “Liên hệ”, nhập số điện thoại +84 776797888 và gọi điện. 
  • Bước 2: Đội ngũ CSKH sẽ tiếp nhận, bạn cần cung cấp ngắn gọn thông tin cần được hỗ trợ để nhân viên giải quyết. 

Liên hệ qua Email

Nếu muốn liên hệ 98Win mà không tốn phí và bảo mật, hãy chọn ngay Email. Đây là cách tốt để giải quyết các vấn đề như xác minh tài khoản hay giao dịch. Các bước để giúp bạn dễ dàng kết nối với đội ngũ CSKH qua email như sau:

  • Bước 1: Vào Gmail trên điện thoại hoặc máy tính, click vào phần “Soạn thư”. 
  • Bước 2: Tại đây, bạn nhập [email protected], nhập tiêu đều tin và soạn thư. 
  • Bước 3: Click “Gửi” và chờ tin phản hồi từ đội ngũ CSKH. 

Nhận hỗ trợ từ Fanpage Facebook

Nhà cái cũng tạo Fanpage và Group trên Facebook để người chơi dễ tiếp cận. Qua các kênh này, họ có thể nhanh chóng trao đổi với Admin và thành viên khác về vấn đề gặp phải. Chat qua Fanpage giúp kết nối dễ dàng nhưng thời gian chờ phản hồi sẽ lâu hơn. Chi tiết cách liên hệ 98Win qua hình thức này như sau:

  • Bước 1: Truy cập vào website nhà cái, nhấn vào biểu được Facebook bên phải màn hình. 
  • Bước 2: Hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang Fanpage của nhà cái, bạn cần nhấn vào mục “Message”. 
  • Bước 3: Nhập thông tin và vấn đề gặp phải để được Admin hỗ trợ. 
Hướng dẫn cách kết nối với nhà cái trên Fanpage
Hướng dẫn cách kết nối với nhà cái trên Fanpage

Liên hệ qua Telegram

Telegram là kênh xã hội được biết đến với tính bảo mật tốt và tốc độ nhắn tin nhanh chóng. Các nhóm hỗ trợ trên đây giúp khách hàng nhận câu trả lời ngay lập tức, tham gia thảo luận và chia sẻ mã khuyến mãi. Các bạn cần thực hiện 3 bước sau để nhận hỗ trợ từ kênh liên hệ 98Win này:

  • Bước 1: Đăng nhập tài khoản, nhấn vào biểu tượng Telegram bên phải màn hình. 
  • Bước 2: Click “Send Message”, hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang liên hệ. 
  • Bước 3: Tại đây, bạn nhập câu hỏi hoặc vấn đề mình cần hỗ trợ để đội ngũ CSKH giải đáp. 

Quy trình tiếp nhận thông tin liên hệ của bộ phận CSKH

Đội ngũ CSKH sẽ xử lý thông tin liên hệ 98Win của khách hàng qua 4 bước cụ thể như sau:

  • Bước 1: Nhân viên tiếp nhận và thu thập thông tin khách hàng như tên, số điện thoại, email,…
  • Bước 2: Đánh giá độ quan trọng dựa trên tính khẩn cấp và ảnh hưởng đến khách hàng. Phân loại theo danh mục như hỗ trợ kỹ thuật, phản hồi hay khiếu nại.
  • Bước 3: Phân tích yêu cầu để xác định bộ phận xử lý phù hợp và theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu.
  • Bước 4: Sau khi xử lý, nhân viên thông báo kết quả cho khách hàng. 
Tìm hiểu quy trình tiếp nhận thông tin của đội ngũ CSKH
Tìm hiểu quy trình tiếp nhận thông tin của đội ngũ CSKH

Những lưu ý cần nhớ khi kết nối với đội ngũ hỗ trợ

Khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, bạn cần chú ý một số điểm sau:

  • Xác định rõ vấn đề cần hỗ trợ: Trước khi liên hệ 98Win, hãy xác định chính xác vấn đề của mình để nhân viên dễ dàng giải quyết. Nên đi thẳng vào nội dung mà không lan man.
  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu: Khi liên hệ, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin để xác minh. Việc này là cần thiết để xử lý vấn đề một cách nhanh nhất.
  • Tránh “spam” kênh liên hệ: Bạn chỉ nên liên hệ qua một kênh duy nhất cho cùng một vấn đề. Không nên gửi nhiều yêu cầu cùng lúc hoặc lặp lại những vấn đề đã được giải quyết.

Xem thêm về: Thiên Đường Nổ Hũ 98win Với Hàng Ngàn Trò Chơi Rất Hấp Dẫn

Tổng kết

Nội dung trên đây đã tổng hợp đầy đủ các hình thức liên hệ 98Win và trình bày quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin cho bạn nắm rõ. Trung tâm CSKH của nhà cái hoạt động 24/7, cung cấp dịch vụ chất lượng cao. Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng ký thành viên, tham gia trò chơi hoặc cần thông tin trên website, hãy liên lạc ngay nhé.